Privacy - GDPR

INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'UE e con le leggi locali applicabili, la presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, protezione, archiviazione, condivisione ed eliminazione (collettivamente "elaborare" o "trattamento" in questa Informativa sulla privacy) dei tuoi dati personali da parte di JAKO ITALY. Ti forniamo inoltre informazioni su come contattarci per esercitare i tuoi diritti in conformità con la legge locale.

Quando visiti i nostri siti www.jakoitaly.it e www.jakoitaly.online   ed acquisti prodotti JAKO presso il nostro portale, i tuoi dati saranno elaborati da JAKO ITALY SRL che gestisce i suddetti siti web. 
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Quali dati personali raccogliamo sul tuo conto e a quali fini questi verranno utilizzati, una volta ricevuto il consenso?

Dati sull'identità – Si tratta di informazioni che utilizziamo per identificarti e accertarci che tu sia realmente la persona che dichiari di essere. Tali dati comprendono: nome [nome, cognome, iniziali], data di nascita, indirizzo e-mail, codice univoco cliente, password, identificatori social media partner, accettazione invio newsletter.

Dati di contatto – Si tratta di dati che utilizziamo per contattarti e inviarti prodotti JAKO, fornirti informazioni promozionali, condividere con te gli ultimi aggiornamenti su JAKO e rispondere alle tue domande e ai tuoi dubbi. Tali dati comprendono ad esempio: numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, ID Messenger, nome social media. Questi dati verranno condivisi con il magazzino centrale JAKO in germania, di proprieta’ JAKO AG.

Dati riguardanti la taglia o le misure – Si tratta di informazioni che utilizziamo per far sì che gli articoli siano della taglia o della misura corretta. Tali dati comprendono ad esempio: numero di scarpe, taglia degli abiti, altezza, peso, misure di circonferenza petto/torace, girovita, fianchi, lunghezza cavallo-caviglia, corporatura, tallone-punta

Dati di acquisto – Si tratta di informazioni che utilizziamo per elaborare i tuoi ordini. Comprendono ad esempio: il tuo carrello, dati riguardanti pagamenti (numero di carta di credito), profilo di rischio in fatto di solvenza, dati consegne, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero d'ordine cliente, cronologia acquisti presso JAKO ITALY ONLINE.

Dati comportamentali/Profilo – Si tratta di dati che utilizziamo per comunicarti esclusivamente informazioni pertinenti, suggerirti le occasioni e le offerte JAKO più convenienti che potrebbero essere di tuo interesse e offrirti la migliore esperienza possibile come utente JAKO nelle nostre community online od offline. Tali dati comprendono ad esempio: la tua cronologia degli acquisti, articoli della Wishlist, le tue abitudini in fatto di navigazione Web, le tue preferenze di ricerca, le tue preferenze relative agli acquisti, le interazioni in-store, la tua cronologia allenamenti.

Dati di Social Media – Si tratta di informazioni che utilizziamo per conoscerti meglio, instaurare un rapporto migliore con te in qualità di cliente JAKO, oltre a ottimizzare le tue interazioni sui social media con JAKO. Tali dati comprendono tutte le informazioni riportate sui social media e di dominio pubblico quali [in via esplicativa, ma non esaustiva]: nomi utente sui social media, interazioni e messaggi sui social media, i tuoi "Mi piace" e altre reazioni, i tuoi contatti sui social media, le tue foto. Queste informazioni ci vengono fornite dalla rete dei social media (ad es. Facebook, Instagram, ecc.) direttamente o indirettamente tramite agenzie con cui abbiamo stipulato accordi.

Dati dei dispositivi – Si tratta di informazioni che utilizziamo per rendere sicura la nostra rete e migliorare i nostri servizi e prestazioni. Tali dati comprendono ad esempio: indirizzo IP, data e orario delle visite, durata delle sessioni sul nostro sito Web, l'URL di riferimento (se sei giunto sul nostro sito tramite un altro sito Web o tramite un annuncio pubblicitario), le pagine visitate sul nostro sito, il tipo di browser e di dispositivo, versioni, sistema operativo.

Dati sulle preferenze – Si tratta di informazioni che utilizziamo per fare in modo che tu abbia la migliore esperienza con JAKO ITALY durante le nostre interazioni. Tali dati comprendono ad esempio: lingua preferita, articoli della Wishlist, indirizzo di spedizione preferito, preferenze di navigazione, la nostra corrispondenza con te, le tue recensioni di prodotti JAKO.

FINI: perche’ utilizziamo i tuoi dati personali?

Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti la migliore esperienza cliente possibile con JAKO, e siamo sempre impegnati a migliorarla per continuare a far sì che tu possa apprezzare la nostra marca e i nostri prodotti.

Questi i fini principali di utilizzo dei dati:

Vendita prodotti e servizi - Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare i tuoi ordini di acquisto, accertarci che i tuoi pagamenti siano stati ricevuti, rispettare i requisiti previsti dai nostri Termini e Condizioni (per la vendita dei prodotti), consegnare i prodotti da te ordinati, sostituire i prodotti ed effettuare rimborsi se necessario.

Archivio dati personali - I tuoi dati personali saranno conservati nel nostro e nel database di JAKO AG finché non ci chiederai di eliminarli.

Raccolta dati - Raccogliamo e archiviamo determinate informazioni sul tuo conto e dai tuoi dispositivi,  terminali e browser (ad es. utilizzando "cookie", pixel tag o altre tecnologie di targeting). Tali informazioni ci consentono di ricordare le tue preferenze in fatto di navigazione e acquisto sui nostri siti web. Ci consentono altresì di offrirti informazioni pertinenti, personalizzate in base alle tue esigenze. Ulteriori informazioni sulle nostre modalità di utilizzo di tecnologie di monitoraggio online quali cookie, tag e altri codici sono disponibili nella sezione "Cookie".

Informare su prodotti e servizi - Utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti avvisi e aggiornamenti sui nostri prodotti in base ai tuoi interessi, preferenze, partecipazione ai social. Quando acquisti i nostri articoli, o anche in caso di abbandono del carrello, ti contatteremo senza il tuo specifico consenso per fornirti informazioni (tramite emails di servizio). 

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI ?

Per offrirti la migliore esperienza possibile, condividiamo i tuoi dati relativi agli indirizzi di spedizione con la nostra casa madre/magazzino centrale JAKO AG in Germania. 
Condividiamo inoltre i tuoi dati personali con i fornitori di servizi che ci aiutano a offrirti la migliore esperienza possibile.

Inoltre ti ricordiamo che potrebbe esserci richiesto di condividere i tuoi dati con i seguenti soggetti, come consentito e richiesto dalla legge:
-Autorita’ di regolamentazione e forze dell’ordine

-Partner  (per lancio programmi, eventi e/o promozioni congiunte, i nostri partner potranno utilizzare i tuoi dati solo a tuo consenso esplicitato nella pagina account, pertanto puoi sempre scegliere di non partecipare a tali eventi o sospenderli nel momento in cui tu decida di togliere l’autorizzazione).

-Consulente di potenziali acquirenti (nel caso in cui JAKO ITALY srl venga venduta ad altra azienda o rilevata da altra azienda, i tuoi dati personali saranno comunicati ai nostri consulenti e ai consulenti del potenziale acquirenti, nonche’ ai nuovi titolari dell’azienda).

FONDAMENTO LEGALE

-Il tuo consenso:  quando effettui la registrazione, acquisti prodotti, partecipi alle nostri comunity  sui social o crei un account, ci autorizzi ad utilizzare i dati personali da te forniti ai fini specificati in conformità’  con la presente informativa. Nei nostri archivi risulterà’ di aver ottenuto il tuo consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali in un determinato modo. Ad esempio singolarmente l’autorizzazione all’utilizzo dei tuoi dati per le spedizioni (e di conseguenza il trasferimento  degli stessi a JAKO AG), per il marketing, per le offerte con i Partners, newsletter ecc.

Elaboreremo e utilizzeremo i tuoi dati personali nel rispetto degli obblighi legali previsti dalle normative applicabili.

Elaboreremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e poterti fornire i prodotti e i servizi richiesti.

I TUOI DIRITTI

come cliente residente in Italia, hai i seguenti diritti relativamente ai tuoi dati personali, in conformita’ con GDPR:

-Accesso ai tuoi dati personali:  Hai diritto di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali. Tale diritto comprende anche informazioni su quanto segue.
1) Perche’ disponiamo dei tuoi dati personali;

2) di quali categorie di dati disponiamo;

3) come ci serviamo dei tuoi dati personali;

4) chi ha accesso ai tuoi dati personali (e dove sono conservati)

5) dove potrebbero essere trasferiti i tuoi dati personali

6) per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

7) come abbiamo ottenuto i tuoi dati personali nel caso in cui non ci siano stati forniti direttamente da te all’atto della registrazione

8) i tuoi diritti in conformita’ con le leggi applicabili e la sua possibilita’ di limitare la loro elaborazione

9 ) se utilizziamo i tuoi dati personali per processi decisionali automatizzati e in che modo.
Se desideri una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso, puoi inviare una mail di richiesta a customerservice@jakoitaly.online.

-Correzione dei tuoi dati personali:  Hai diritto di verificare che i tuoi dati personali siano corretti e completi. Se hai un account gia’ registrato con JAKO ITALY ONLINE, accedi/verifica ed eventualmente correggi i dati nella pagina ACCOUNT. Se necessiti ulteriori informazioni, contattaci tramite customerservice@jakoitaly.online.

-Portabilita’ dei dati:  Hai diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali. Puoi richiedere una cosa in formato elettronico del tuo account tramite customerservice@jakoitaly.online.

-Reclamo ad un’autorità  di regolamentazione/vigilanza Se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo i tuoi diritti di cliente o dei principi in base ai quale gestiamo la privacy, hai diritto a presentare reclamo presso un’autorità di regolamentazione in Italia.

-Eliminazione dei tuoi dati personali conservati presso JAKO Se non desideri piu’ interagire con noi, o se preferisci che JAKO ITALY ONLINE non sia in possesso dei tuoi dati, hai diritto di richiedere l’eliminazione di tutti i tuoi dati personali dai nostri sistemi. Precisiamo che tuttavia potrebbero sussistere obbligo legali/fiscali che la nostra azienda e’ tenuta a rispettare e che ci impongono di non ottemperare  totalmente alle tue richieste. Se necessiti di ulteriore assistenza contattaci tramite la mail: customerservice@jakoitaly.online.

-Limiti all’utilizzo dei dati personali  Hai inoltre diritto di chiederci di interrompere l’utilizzo dei tuoi dati personali in un determinato modo (ad esempio interrompendo la ricezione delle newsletter o l’utilizzo della tua mail dai nostri partner). Per fare cio’ puoi interagire con le autorizzazioni nella pagina account o sempre tramite la mail: customerservice@jakoitaly.online.

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INFORMATIVA SUI COOKIE                                                  

INFORMAZIONI UTILI SUI COOKIE

INNANZITUTTO… COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile quando si visita un sito web. Per questa sezione, per comodità utilizziamo "cookie" come termine generale per tecniche quali cookie, flash cookie e web beacon. Non occupano grande spazio e saranno automaticamente rimossi alla scadenza.  Alcuni cookie scadono al termine della sessione Internet, mentre altri saranno salvati per un periodo di tempo limitato.

SECONDA DOMANDA: QUALI SONO I DIVERSI TIPI DI COOKIE CHE UTILIZZIAMO?

Esistono tipi diversi di cookie con usi differenti. Alcuni servono solo a consentire all'utente di navigare sul sito web e visualizzare determinate funzionalità. Alcuni ci forniscono un'idea dell'esperienza di navigazione dell'utente, vale a dire quando si riscontrano problemi nell'effettuare ricerche, in modo da poter rendere le future visite quanto più piacevoli possibile. 

I cookie installati da jakoitaly.it e JakoItaly.online sono chiamati "cookie proprietari". I cookie impostati da terzi diversi da jakoitaly.it e Jakoitaly.online prendono il nome di "cookie di terze parti". I cookie di terze parti attivano caratteristiche o funzionalità da fornire sul sito web o attraverso di esso (ad es. pubblicità, contenuti interattivi e analisi). Le parti che impostano questi cookie di terzi possono riconoscere il computer o dispositivo mobile dell'utente sia quando visita il sito web che determinati altri siti. Utilizziamo i cookie proprietari e quelli di terze parti per vari motivi.

I cookie più importanti sono quelli obbligatori. Sono essenziali e favoriscono la navigazione sul sito web e l'utilizzo di funzionalità di base, quali i plugin media. Vi sono poi i cookie di funzionalità che consentono di salvare il carrello, creare una wishlist e salvare i dettagli di spedizione per velocizzare il pagamento. Utilizziamo i cookie prestazionali e analitici per migliorare il nostro sito web. Desideriamo inoltre mostrare all'utente offerte pertinenti. Per gestire tutto questo raccogliamo i dati di navigazione che possono essere collegati a un identificatore unico per consentirci di comprendere in che modo interagiamo con jakoitaly.it e Jakoitaly.online nelle varie piattaforme come descritto nella nostra informativa sulla privacy. I cookie di interazione sono utilizzati per consentire all'utente di interagire con i social media o per inviare recensioni. I cookie di targeting, pubblicitari e dei social media acquisiscono le preferenze dell'utente per mostrare pubblicità pertinenti al di fuori dei siti jakoitaly.it e Jakoitaly.online. Inoltre, i cookie dei social media possono essere utilizzati per monitorare l'attività dell'utente sulle piattaforme social media.

E ANCORA… PERCHÈ USIAMO I COOKIE?

JakoItaly.it e jakoitaly.online utilizzano i cookie principalmente per garantire che la visita dell'utente sia il più piacevole possibile, oltre che per scopi legati alla pubblicità durante le future visite di altri siti web. A seguire si riporta una panoramica più dettagliata dei tipi di cookie che utilizziamo e perché:

1. COOKIE OBBLIGATORI
   Sono necessari e facilitano la navigazione, lo spostamento all'interno del sito web e la visualizzazione di determinate funzionalità (ad es. questi cookie garantiscono che il carrello sia salvato in ogni fase del processo di pagamento). Questi cookie sono necessari per consentire le principali funzionalità del sito. Essi vengono memorizzati per la durata della sessione di navigazione.
2. COOKIE DI FUNZIONALITÀ E ANALISI
   Servono a fornire all'utente un'esperienza ancora migliore (ad es. aiutano a salvare e a ricordare all'utente il carrello e consentono di creare una wishlist). Questi cookie ci consentono di analizzare l'uso del sito per poter misurare e migliorare le prestazioni. Questi cookie possono essere impostati da noi o da terzi per nostro conto (vedere il nostro strumento di rifiuto dei cookie) e vengono memorizzati per la durata della sessione di navigazione.
3. COOKIE PUBBLICITARI E DEI SOCIAL MEDIA

• Ricordano le preferenze relative a prodotti e acquisti o risultano utili in altro modo per il marketing. Questi cookie ci consentono la condivisione di dati, quali gusti dell'utente, con i nostri pubblicitari, in modo che le pubblicità visualizzate siano in linea con le preferenze dell'utente (talvolta definiti "cookie di targeting").
• Ci aiutano a comprendere il comportamento di acquisto dei visitatori. Ci consentono di continuare a migliorare il nostro sito web semplificando e rendendo più piacevole lo shopping, nonché di migliorare i messaggi marketing che inviamo ai nostri clienti (talvolta chiamati anche "cookie prestazionali").
• Sono utilizzati per consentire all'utente di esprimere la propria opinione. Questi cookie consentono di raccomandare jakoitaly.it e jakoitaly.online ad altri utenti sui social media e di chattare con i nostri addetti all'assistenza. Consentono inoltre di fornire consigli ad altri (potenziali) clienti e di recensire i nostri prodotti (talvolta sono chiamati "cookie di interazione"),

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COSA SUCCEDE SE L'UTENTE NON DESIDERA I COOKIE?

È possibile modificare le impostazioni del browser in modo da eliminare o impedire l'archiviazione di alcuni cookie sul proprio computer o dispositivo mobile in assenza di esplicito consenso. La sezione "Aiuto" del browser dovrebbe fornire informazioni su come gestire le impostazioni relative ai cookie. Per scoprire come farlo sul proprio browser, leggere qui:
 

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CON QUALE FREQUENZA SARÀ AGGIORNATA LA PRESENTE INFORMATIVA SUI COOKIE?

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ULTIMO AGGIORNAMENTO: 20.05.2021

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